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365体育网站:1至10月受理信访举报62件

 来源:365体育网站县纪委      发布日期:2018年11月21日   

365体育网站县纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”“风向标”作用,畅通信访渠道、耐心接访群众,落实跟踪督办,推动信访件高效办结,确保“件件有着落、事事有结果”。今年以来,365体育网站县纪检监察机关共接受信访举报62件,同比增长14.8%。其中,县纪委信访室自收45件,上级交办转办17件。

畅通信访渠道。进一步畅通“信、访、电、网”举报渠道,依托“互联网+”搭建新媒介检举举报平台,及时在门户网站设置醒目的检举举报窗口,同时,依托手机客户端和微信公众号,链接全省12388网络举报平台,增加检举举报功能,建立“五级联动”监督平台并实现使用全覆盖,结合巡视巡察、监督检查工作,积极搜集群众反映问题,打通群众信访举报“梗阻”。截止目前,全县畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台共录入群众诉求1235件,办结1232件,办结率为99.76%,满意率为99.43%;脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台受理问题773件,已办结767件,办结率为99.22%,满意率为97.39%。

耐心接访群众。建立领导“信访接待日”制度,专门设立接访室,督促各乡镇纪委设立、规范场所接待群众来访,与群众“零距离”交流,专人负责做好日常接访,耐心做好上访人的思想工作,认真倾听来访人的诉求并做好记录,业务内来访按照程序处理,业务外的来访,耐心做好解释疏导,讲清楚“为什么不受理”,说明白“应该向哪里反映”,并及时与相关部门对接,让群众诉求得到妥善解决,把问题解决在基层,着力减少越级上访情况发生。今年来,共接待群众来访45批106人次,帮助群众协调、解决低保、建档立卡等方面问题29个。

落实跟踪督办。切实推动纪检监察内网和互联网优势融合,通过信访管理系统实现信访举报件规范管理,不定期对交办转办信访件办理情况、办理结果进行跟踪督促检查,重点关注信访举报件办理工作中是否存在问题线索不处置、审查调查不全面、问题处理不到位不彻底等,确保举报问题查实到位、违纪问题处理到位、实名举报反馈到位。今年来,对曩宋、勐养、芒东3个乡镇进行抽查,主动参与4件信访件的办理核实,并到村、组随机走访,对2件信访件办理结果进行再核实。

及时反馈结果。按照“谁承办,谁反馈”和保密工作原则,加强与各承办科室、承办乡镇、部门的协调沟通,及时反馈办理结果。对于实名举报,通过电话、面对面的方式将办理结果答复信访人,对重复访、越级访等一些重点、难点问题由分管副书记牵头带领承办部门、信访室带案下基层直接答复信访人,切实做到对群众所反映的问题,一件一件调查清楚、答复清楚。今年以来,共答复实名举报信访件8件,20余人,其中,领导带领下基层当面答复2件12人。

(作者:孙丽谦 编辑:365体育网站县纪委)

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