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“服务群众没有最好,只有更好”

 来源:中国纪检监察报      发布日期:2018年02月02日   

开栏的话

再过十几天,我们将迎来万家团圆的传统佳节——春节。祖国大江南北,年味渐浓。党的十九大吹响新号角,开启新征程,令人鼓舞,催人奋进。迎新春贺佳节,续新篇铸伟业,全国上下到处一派欣欣向荣的景象。从即日起,本报开设“新春走基层”栏目,宣传各地丰富多彩的文化生活和民情民俗,讴歌各行各业坚守岗位的奉献者,展现新时代新风貌。敬请关注。

新春将至,年味渐浓。2月1日,记者来到福建省福州市军门社区,只见一片平静和谐的景象:一大早,社区里的居家养老照料服务站里便陆续有老年人来“报到”;社区“阳光朵朵”小学生托管服务中心准时开工;社区青少年科学工作室按时开门……

坐落于福州市中心繁华地段的军门社区面积不大,却因优质的社区服务而闻名。

“如何让群众生活和办事更方便一些?如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些?如何让群众感觉更平安、更幸福一些?”社区党委书记林丹说,这三个问题一直萦绕在她脑海。

过去的三年里,林丹带领社区工作人员“找点子,想法子,让社区服务增添新气象”!如今,居家养老照料服务站、全市首家公办小学生托管服务中心、青少年科学工作室,都成了军门社区响当当的名片。

依托“公建民营”模式,军门社区居家养老照料服务站引进了社会力量参与管理,提供日间照料、营养午晚餐、舞蹈书画及棋牌娱乐等多项服务,平均每3名老人就有一名专业社工负责照料。

“现在连午休的床铺都有,条件越来越好了,我们可以在这待一整天,还有十几个‘老伙伴’聚在一起,太幸福了!”记者看到95岁高龄的卢希炯老人时,他正在社工的陪同下前去午休,对他来说,这里便是一个更大的家。

社区虽小,却多元多样。与此相应,各类诉求也会浮现,如何畅通诉求表达的渠道?记者在军门社区工作服务站看到,服务站一层大厅设有一排前台,错时工作,假日无休。记者发现,群众无论办事,还是提建议意见,服务站都采取前台工作人员专门受理、后台分类办理、分片区网格化管理的工作模式。“至今我们已解决1.8万多件居民反映的民生问题。三年前的23户低保户,通过结对子帮扶,如今仅剩4户。”林丹介绍道。

如果群众的问题社区一时解决不了,怎么办?社区还有妙招!据林丹介绍,去年开始,军门社区探索开展民情恳谈日,每个月的1日至10日,汇总居民迫切需要解决的问题,邀请各职能部门来到社区,与居民面对面谈,“当场协商,马上就办!”

“服务群众没有最好,只有更好!”林丹说。

(作者:陈金来 通讯员 杨心怡 赖惠玲 编辑:张东妮)

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